Garantie- und Rückgaberichtlinie

Garantie

Ausschlüsse

DIE GARANTIE GILT NICHT FÜR:

• Unsachgemäße Verwendung oder Installation.
• Kosmetischer Schaden.
• Defekte / Schäden durch Naturgewalten (zum Beispiel Blitzeinschläge, Stürme / Gewitter, Hochwasser und dergleichen) oder durch übermäßige Hitze / Kälte.
• Unfälle
• Missbrauch / Beschädigung durch nicht sachgerechte Verwendung.
• Fahrlässigkeit.
• Kommerzielle Benutzung.
• Änderungen / Reparaturen an irgendeinem Teil des Produkts.
• Bei nicht vorhandenen Kaufnachweis.
• Verlorene oder gestohlene Produkte.
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf).
• Kostenlose Produkte.
• Reparaturen durch Dritte.
• Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben worden.

Rückgaberichtlinie

Für den Fall, dass Sie nicht 100% zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess sehr einfach gemacht.

Stornierung / Widerrufsfrist

Die Bestellung kann kostenfrei storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Eine Stornierung nach der Widerrufsfrist (14 Tage) ist nicht möglich.

Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf können Sie die gekauften Artikel vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „will nicht“, „entspricht nicht Ihren Bedürfnissen“ oder „gefällt nicht“).

Allerdings müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Versandkosten für jeden Artikel zu überprüfen.

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, ziehen wir die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung ab.

Rücksendung

• Bewahren Sie die Verpackungen bitte mindestens 6-12 Monate auf. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich über support@klc.solar an unser Kundendienstteam, um einen Abholschein zu erhalten.
  In diesem Fall ist der Versand, vorbehaltlich Prüfung des eingesandten Artikels, kostenfrei.
• Wir behalten uns vor, die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen, siehe Rücksendekosten!

AUSTAUSCH

• Wir ersetzen / tauschen Artikel nur, wenn sie innerhalb der Gewährleistungsfrist einen herstellerbedingten Defekt oder Schaden aufweisen.
• Wir ersetzen / tauschen keine Artikel, die durch unsachgemäßen, mutwilligen Gebrauch und/oder Fahrlässigkeit und/oder Missbrauch und/oder falsche Verwendung beschädigt wurden.
• Wir ersetzen / tauschen keine Artikel, die an irgendeinem Teil des Gerätes verändert wurden.

Erstattung

Nachdem Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zurückerstattet wurde.
Wenn Sie die Rückerstattung nach 14 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@klc.solar.

Bitte befolgen Sie die 3 Schritte, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

◆ Schritt 1:
Wenden Sie sich über support@klc.solar an unser Kundendienst Team.

◆ Schritt 2:
Unser Kundendienst entscheidet, welche weiteren Maßnahmen erforderlich sind. Sie erhalten einen Abholschein per Email. Sie erhalten auch Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung des Produkts.

◆ Schritt 3:
Kirron light components wird Ihre Rückgabe oder Garantie gemäß der Rückgabe- oder Garantie-Richtlinien bearbeiten.
Bitte senden Sie die Artikel NICHT ohne den Abholschein des Kundendienstteams zurück.
Bei einer Rücksendung ohne Bestätigung wird die Rückerstattung oder der Ersatz möglicherweise nicht bearbeitet.

WICHTIGER HINWEIS

• Wenn die folgenden Bedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren:
  – Die zurückgegebenen Produkte enthalten nicht die gesamte Originalverpackung und das Zubehör.
  – Zurückgegebene Produkte weisen Schäden auf, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Verpackung während des Rückgabevorgangs entstanden sind.
• Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Wir berechnen Ihnen die Versandkosten unter diesen Umständen:

• Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb unserer Versandzeit stornieren
• Jegliche Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Naturgewalten, Flüssigkeiten, Bedienungsfehler oder andere äußere Ursachen verursacht wurden
• Jegliche Defekte oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht werden
• Jegliche Defekte oder Schäden, die durch Missbrauch von Produkten, unbefugte Modifikation, Demontage oder Betrieb nicht in Übereinstimmung mit den offiziellen Anweisungen und/oder Handbüchern verursacht wurden
• Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
• Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rücksendung persönlicher Gegenstände
• Zurückgesendete Artikel, die angeblich Mängel aufweisen, aber von unserer Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)

Kundendienstkontakt

• E-Mail: support@klc.solar

• Lieferadresse: Talstraße 37, 70825 Korntal-Münchingen, Deutschland

Bitte kontaktieren Sie den KLC Kundendienst unter support@klc.solar für Rücksendeanfragen und Anweisungen zum Einsenden Ihrer Produkte. Senden Sie keine Produkte ohne Bestätigung vom KLC Kundendienst an die Adresse des Kundendienstzentrums. Andernfalls wird das Produkt möglicherweise nicht abgeholt und zum Verlust des Pakets führen.

Die Garantie- und Rückgaberichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.